Kilpailusivustojen käyttäjäryhmät

Kirjoitettu: 13.8.2011

Minkä tahansa verkkosivuston suunnittelijan tulee tuntea käyttäjät ja käyttöympäristöt ja -tilanteet (eli käyttökonteksti). Suunnittelukilpailujen www-sivustot näyttävät toisinaan siltä, että ne on suunniteltu aineistolähtöisesti: tietty materiaali on pitänyt julkaista internetissä. Sinänsä sivustot ovat ihan loogisesti organisoituja, mutta onko eri käyttäjäryhmien tarpeet huomioitu?

Kilpailusivustoja suunnitellessani olen tunnistanut kolme tärkeäintä käyttäjäryhmää. Muitakin on, koska ylipäätään kaavoitukseen liittyvässä verkko-osallistumisessa erilaisia käyttäjäryhmiä on hirmuinen määrä. Tässä tapauksessa tärkeimmät ovat mielestäni kuntalaiset osallistujina, kilpailuun osallistuvat suunnittelijat sekä tuomaristo. Muita ryhmiä ovat mm. kilpailusta kiinnostuneet asiantuntijat kotimaassa ja ulkomailla, viranomaiset sekä muiden kuntien kaavoittajat sekä oman kunnan toimijat ja luottamusmiehet.

Suunnittelukilpailun sivuston tärkeimmät käyttäjäryhmät näyttävät olevan kuntalaisosallistujat, kilpailuun osallistuvat suunnittelijat sekä tuomaristo. Kilpailusivusto on liitettävä verkossa kotikunnan ja naapurikuntien www-sivuille sekä tapauskohtaisesti kilpailutussivustolle ja esimerkiksi arkkitehtiliiton sivuille.

Kuntalaiset osallistujina
Kuntalaiset etsivät tietoa kunnan sivuilta omaa elämäänsä koskettavista suunnitteluhankkeista. Vaikka käyttö on vapaa-ajan käyttöä, on havaittu, että kuntien verkkopalveluita käytetään hyvin tavoitteellisesti ja tehtäväorientoituneesti (esim. Tariq 2010). Tämä tarkoittaa sitä, että käyttäjän etsimä tieto on löydyttävä helposti ja nopeasti ja tiedon oltava helposti luettavassa muodossa. Kuntalaisosallistuja ei surffaile sivuilla huvikseen. Haku-toiminnon tulisi olla erittäin toimiva, mutta tärkeää on myös muistaa tarpeelliset linkitykset kilpailusivuston ja mm. kunnan sivuston välillä.

Kilpailuun osallistuva suunnittelija
Jotkut kilpailusivustot tarjoavat kilpailun osallistuville suunnittelijoille omat suljetut tiedotussivut. Toisaalta mikään kilpailijoille tarjottava lähtöaineisto ei liene salaista, joten sen voinee hyvin jakaa julkisesti. Mikäli mahdollista, asian voisi hoitaa siten, että kilpailija löytää kaiken tarvitsemansa yhdeltä sivulta, jolle on helppo viitata kilpailuaineistossa. Suomessa kutsukilpailujen löytämistä auttaa Hilma-palvelu ja yleisten kilpailujen osalta hyvä kanava on arkkitehtiliiton sivusto.

Tuomaristo
Ehkä hieman yllättäen tuomariston työskentely voi asettaa suurimmat vaatimukset suunnitelmien esittelylle. Kun kilpailuehdotukset julkaistaan netissä, ne eivät olekaan siellä vain kuntalaisia varten, vaan myös tuomaristo tutustuu töihin ennakkoon internetin kautta. Sivustoa voidaan käyttää myös arviointipalavereissa työvälineenä. Off-line-version tekeminen sivustosta saattaa helpottaa kilpailusihteerin stressiä… Arviointipalaverissa aikaa on rajallisesti, joten kilpailuehdotusten selailun tulee olla sujuvaa ja nopeaa. Lisäksi tuomariston pitää voida voida viitata kilpailuehdotuksiin helposti, esimerkiksi järjestysnumerolla. Pitää kuitenkin varmistaa, ettei kuntalasosallistuja missään tapauksessa sekoita numerointia paremmuusjärjestykseen.

Tämä oli vain lyhyt katsaus tärkeimpiin käyttäjäryhmiin. Mitä kaikkea selviääkään, kun asiaa ryhtyy tutkimaan tarkemmin…? Kerro kokemuksistasi!
Viite:
Tariq, A. (2010) ’Making usability affordable in the design of e-government services: User-Centred Design for public sector websites’, Int. J. Electronic Governance, Vol.3, No.3, pp.254-272.

Suunnittelukilpailut ja verkko-osallistuminen

Kirjoitettu: 8.8.2011

Suunnittelukilpailuissa hyödynnetään yhä enemmän internetiä. Kilpailun tiedottamisen ja markkinoinnin lisäksi verkkoa käytetään kilpailuehdotusten esittelyyn ja kommentointiin. Kilpailusivustoja ja -ohjelmia selailemalla olen löytänyt kolme erilaista tapaa suhtautua verkko-osallistumiseen kilpailuiden yhteydessä.

1) Ainoastaan tiedotuskanava
Usein kilpailua varten toteutetaan erillinen www-sivusto, jolla esitellään laajasti kilpailun lähtökohtia ja tavoitteita. Sivustot voivat olla erillään kaupungin tai kunnan muista sivustoista. Usein erilliset sivustot ovat ilmeeltään ja toteutukseltaan hieman vapaamuotoisempia kuin kunnan sivustolle toteutetut sivut.

2) Kilpailuehdotukset kommentoitavana
Kilpailuehdotusten julkista kommentointia käytetään jo melko yleisesti. Kommentoinnin järjestämisessä on havaittavissa kaksi eri periaatetta: kommentointi tehdään joko tuomariston arviointityön kanssa samanaikaisesti tai sen jälkeen. Jos kommentteja kerätään jo arviointivaiheessa, kuten esimerkiksi Jyväskylän Kankaan kilpailussa, tuomaristo voi huomioida verkossa esitetyt mielipiteet. Joskus kuntalaisarvioinnin suosikkiehdotus voidaan palkita erikseen esimerkiksi erityismaininnalla.

Toisinaan kommentit kerätään vasta tuomariston päätöksen jälkeen. Tätä mallia on sovellettu esimerkiksi Vaasan Palosaaren salmen ideakilpailussa.

3) Verkko-osallistuminen läsnä koko kilpailuprosessissa
Internet voi myös olla laajemmassa roolissa kuin vain tiedotus- ja kilpailuehdotusten kommentointikanavana. Sipoon Sibbesborgin Kestävän yhdyskynnan kilpailussa on haettu uudenlaista kilpailumuotoa ja internet on ollut läsnä koko kilpailuprosessissa ohjelmointivaiheesta alkaen. Kilpailuohjelmaa ja tavoitteita työstettiin vuorovaikutteisesti internetissä. Ohjelmointivaiheessa järjestetyt asiantuntija- ja asukastyöpajat videoitiin ja niitä oli mahdollista seurata ja kommentoida reaaliaikaisesti internetissä. Saman tyyppistä vuorovaikutteista mallia sovelletaan Jyväskylän Kankaan alueen ideakilpailussa.

Sibbesborgin kilpailuehdotukset arviointi verkossa käynnistyy myöhemmin tänä syksynä, jolloin kirjoitan siitä lisää. Sibbesborgin kilpailun tiedottamisessa on hyödynnetty myös Facebookia: siellä ei käydä keskustelua, mutta Sibbesborg-sivusta ”tykkäämällä” käyttäjä saa seinälleen näkyviin kilpailun ajankohtaiset tiedotukset.

Vaasan Palosaaren salmen ideakilpailussakin internetiä on hyödynnetty laajemmin kuin vain kilpailuehdotusten kommentointiin. Kilpailun alkuvaiheessa asukasnäkökulmaa on kartoitettu Sinun Vaasa -sovelluksen avulla. Kilpailijoiden edellytetään hyödyntävän ehdotuksissaan internetin kautta kerättyjä asukkaiden kommentteja.

Sibbesborg-kilpailun sivu Facebookissa tiedottaa kilpailun ajankohtaisista vaiheista. Lähteet: Sibbesborgin kestävän yhdyskunnan kilpailu, Sipoon kunta, 2011 ja Facebook-sovellus.

Internet huomioidaan kilpailuohjelmassa
Ohjelman laatimisessa kannattaa huomioida nettijulkaisemisen tarpeet, jotta julkaiseminen ei käy järjestävälle organisaatiolle liian työlääksi. Esimerkiksi kilpailuplanssien PDF-tiedostoista kannattaa pyytää valmiiksi webiin optimoidut versiot ja pyytää erillinen tiivistelmä suunnitelmaselostuksesta. Kilpailijoidenkin kannalta on oikeudenmukaista ja välttämätöntä tuoda selkeästi esiin, mitä aineistoja internetissä julkaistaan.